Info Cara Belanja Tokopedia

Bagaimana menjadi Pembeli di Tokopedia?

• 
  1. Mendaftar menjadi anggota Tokopedia
• 
  2. Pilih barang-barang yang Anda inginkan, masukkan ke Shopping Cart
• 
  3. Setelah selesai berbelanja, lakukan proses Check Out
• 
  4. Lakukan pembayaran ke nomor rekening Tokopedia
• 
  5. Jangan lupa melakukan konfirmasi pembayaran via situs Tokopedia
• 
  6. Tokopedia akan melakukan verifikasi konfrmasi pembayaran
• 
  7. Setelah pembayaran diterima, Tokopedia notifikasi kepada penjual
• 
  8. Pantau status pengiriman barang via fitur Tracking Order
• 
  9. Setelah barang diterima, lakukan konfirmasi penerimaan barang
• 
  10. Transaksi selesai :)
• 
  11. Anda juga bisa menuliskan review untuk produk yang Anda beli

Mengapa belanja di Tokopedia?

• Pilihan barang lebih banyak

  Tokopedia diibaratkan sebagai sebuah mal, yang memungkinkan setiap pengguna membuka toko-online mereka dengan mudah bahkan gratis. Pilihan barang yang tersedia pun menjadi lebih variatif dengan adanya keberagaman ini.

• Lebih aman

  Berbagai sarana penunjang dan sistem terpadu yang dimiliki Tokopedia mampu meminimalisir kekhawatiran Anda. Takut kartu kredit Anda disalahgunakan? Seluruh transaksi yang dilakukan di Tokopedia menggunakan transfer antar-rekening bank. Khawatir akan terjadinya penipuan? Rekening yang digunakan adalah rekening milik Tokopedia sebagai escrow-account.

• Mudah mencari barang yang diinginkan

  Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari yang akan memudahkan pencarian barang yang Anda inginkan. Gunakan juga fitur direktori yang dapat dimanfaatkan sebagai katalog belanja Anda.

• Tracking Order

  Tokopedia terintegrasi dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah Anda untuk memeriksa status pengiriman barang Anda.

• Komunitas jejaring sosial!

  Tokopedia adalah mal online berbasis komunitas. Manfaatkan fitur-fitur yang dikembangkan untuk komunitas, seperti Talk About It untuk melihat produk apa yang sedang happening saat ini, dan Review untuk melihat kualitas produk dan reputasi dari para penjual.

• Beragam even menarik!

  Secara berkala, Tokopedia mengadakan event-event menarik mulai dari menyediakan highlight barang-barang dengan potongan harga, hingga mengadakan event-event berhadiah. So, stay tune on Tokopedia, karena di Tokopedia: Belanja online aman dan nyaman
   

 Cari barang yang diinginkan

Pertama-tama, tentunya Anda harus mencari terlebih dahulu barang yang diinginkan. Anda bisa menggunakan fitur pencarian yang tersedia di Tokopedia atau mencari menggunakan Directory Product maupun Shop.

Masukkan ke keranjang belanja

Setelah menemukan barang yang Anda ingin beli, click menu "Add to Cart" yang berada di sisi kanan layar produk. Kemudian isi formulir Add to Cart dengan alamat tujuan pengiriman barang (ongkos kirim akan dihitung otomatis sesuai dengan lokasi penjual, alamat tujuan pengiriman barang, dan berat kemasan), pada saat Anda memilih Kota pastikan Kecamatan dan Kabupaten sudah benar untuk menghindari kesalahan penghitungan ongkos kirim ataupun kesalahan pengiriman barang. Setelah selesai Anda bisa click tombol Tambah.
Keranjang Belanja berfungsi untuk menampung barang-barang yang ingin Anda beli. Anda bisa meneruskan berbelanja dan sewaktu-waktu apabila Anda ingin melihat isi keranjang belanja Anda kembali, Anda bisa click tombol "view cart" yang berada di sisi kiri layar

Lakukan proses check-out

Setelah puas berbelanja, proses check-out diperlukan sebagai konfirmasi berbelanja. Caranya Anda masuk ke daftar keranjang belanja Anda terlebih dahulu (bisa dengan click "view cart" di panel sebelah kiri, atau melalui menu Profile -> Transaksi)
Setelah itu Anda tinggal click tombol "checkout" untuk barang yang Anda yakin ingin dibeli.

Lakukan pembayaran & konfirmasi pembayaran

Setelah melakukan proses check-out, Anda akan menerima invoice melalui email berisi informasi nomor rekening dan nominal yang harus Anda transfer
Lakukanlah pembayaran sesegera mungkin. Pastikan Anda telah membaca cara dan ketentuan pembayaran.
Setelah pembayaran selesai dilakukan, Anda wajib melakukan konfirmasi pembayaran. Kami tidak bisa memproses pembayaran tanpa adanya konfirmasi pembayaran. Caranya klik menu "konfirmasi pembayaran" di panel To do sebelah kiri layar login Anda, atau masuk ke menu Profile -> Transaksi -> Konfirmasi Pembayaran.
Kemudian Anda tinggal memilih nomor Invoice yang telah Anda bayarkan dengan cara mencentang kotak di sebelah kanan layar, dan kemudian menekan tombol konfirmasi.
Setelah itu isi data pada formulir konfirmasi pembayaran dengan sebenar-benarnya.
Konfirmasi pembayaran paling lambat 3 hari setelah tanggal check-out dilakukan.
Verifikasi pembayaran akan kami proses dalam 1x24 jam waktu kerja.

Menunggu konfirmasi Penjual

Setelah berhasil diverifikasi, penjual akan langsung mendapatkan notifikasi order baru. Penjual diberi waktu hingga 3 hari untuk memproses order.
Apabila penjual menolak order karena habis stock, perubahan harga, maupun alasan lainnya yang menyebabkan pengiriman barang tidak dapat dilakukan maka dana yang sudah dibayarkan akan dikembalikan ke saldo deposito pembeli.
Apabila penjual tidak memberikan konfirmasi status dalam 3 hari setelah pembayaran diterima, maka order akan otomatis dibatalkan, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo deposito pembeli
Penjual yang sudah memberikan konfirmasi kesediaan memproses barang, diberikan waktu hingga 5 hari dari tanggal pembayaran diterima Tokopedia untuk menginput nomor resi sebagai bukti pengiriman barang. Jika tidak, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo deposito pembeli

Pantau status barang

Apabila penjual sudah menginput nomor resi sebagai bukti pengiriman barang, maka Anda bisa menggunakan fitur Track Order untuk memantau sudah sampai dimana pengiriman barang Anda.

Konfirmasi penerimaan barang

kembali ke atas

Setelah barang sampai, Anda diberikan waktu hingga 3 hari untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang hingga akhir waktu yang ditentukan, maka transaksi dianggap selesai, dan dana akan kami masukkan ke saldo deposito penjual.
Pada banyak kasus, Anda telah menerima barang sebelum tombol konfirmasi penerimaan barang muncul. Hal ini disebabkan karena kami bergantung pada data kurir pengiriman, dan seringkali data belum sempat diinput oleh kurir ketika barang sudah sampai di tangan Anda. Tunggulah 1x24 jam, kemudian berikan konfirmasi penerimaan

Review

Karena Tokopedia tidak berjualan langsung, reputasi penjual akan tergantung sekali terhadap setiap pembeli yang melakukan transaksi di Tokopedia.
Oleh karenanya luangkanlah waktu Anda untuk menulis review singkat untuk setiap transaksi yang telah berhasil, sehingga Anda bisa membantu Tokopedia menyediakan iklim transaksi yang lebih nyaman.
Anda bisa memberikan review kepada penjual terkait:

• KecepatanSeberapa cepat penjual memberikan konfirmasi pemrosesan barang yang Anda inginkan? Dan seberapa cepat pengiriman dilakukan?
• AkurasiSeberapa tepat barang yang sampai di tangan Anda dengan barang yang dijanjikan lewat gambar dan deskripsi di etalase penjual?
• PelayananSeberapa baik penjual menanggapi pertanyaan-pertanyaan Anda di Talk About It atau di Private Message?

Berikan review Anda dengan bahasa yang sopan. Andaikan Anda tidak puas dengan kualitas barang yang dikirimkan, sampaikan dengan bahasa yang sopan dan berikan rating sesuai dengan tingkat kepuasan Anda. Di masa akan datang, kami akan memberlakukan sistem reputasi dua arah, dimana penjual juga bisa memberikan review kepada pembeli dengan parameter kesopanan.

Transfer Bank & Pembayaran nanti

Opsi ini berlaku untuk Anda yang ingin melakukan pembayaran dengan Transfer Bank seperti biasa, atau hanya ingin melakukan checkout terlebih dahulu tanpa langsung melakukan pembayaran. Anda bisa memilih kembali metode pembayaran yang diinginkan di lain waktu.
Untuk pembahasan berikutnya kami akan menjelaskan tentang metode Transfer Bank.

Nomor Rekening Tokopedia

Untuk seluruh transaksi jual beli di Tokopedia, pastikan Anda hanya melakukan pembayaran ke nomor rekening Tokopedia sebagai berikut:

Rekening BCA
Cabang: Permata Hijau
Nomor Rekening: 178 303 7878
Atas Nama: PT. Tokopedia
Keterangan: Verifikasi 1x24 jam

Rekening MANDIRI
Cabang: Permata Hijau
Nomor Rekening: 102-00-0526387-3
Atas Nama: Tokopedia
Keterangan: Verifikasi 2x24 jam

Cara Pembayaran

Pembayaran bisa Anda lakukan baik melalui Transfer ATM, setoran tunai, e-banking, maupun mobile-banking ke nomor rekening tersebut.

Proses checkout melalui keranjang belanja

Pembeli memiilih barang yang diinginkan, lakukan Add to Cart / masukkan ke keranjang belanja, dan lakukan Checkout.
Pada tahap "Ketersediaan Barang", Anda dapat memilih langkah apa yang Seller harus lakukan apabila stok yang tersedia hanya sebagian. Seller dapat membatalkan kekeluruhan pengiriman, atau mengirimkan barang yang tersedia dan mengembalikan sisa dana.

Pada tahap "Pilihan Pembayaran", Anda akan melihat beberapa pilihan langkah yang bisa diambil:

• Saldo Tokopedia - pilihan ini akan muncul apabila saldo Tokopedia Anda mencukupi.
• Transfer Bank & Pembayaran nanti - pilih opsi ini jika Anda ingin melakukan pembayaran dengan Transfer Bank seperti biasa, atau hanya ingin melakukan checkout terlebih dahulu tanpa langsung melakukan pembayaran. Anda bisa memilih kembali metode pembayaran yang diinginkan di lain waktu.
• Pembayaran instan - di sini lah akan muncul pilihan pembayaran menggunakan UNIK dan mandiri clickpay (di masa yang akan datang, pilihan sistem pembayaran instan lainnya juga akan muncul di sini).

Berikutnya, Anda dapat melihat detil pemesanan dan melakukan "Konfirmasi Pemesanan". Pengubahan masih dapat dilakukan pada langkah ini.
Untuk membayar menggunakan transfer manual Anda harus memilih Transfer Bank & Pembayaran Nanti. Order Anda akan masuk pada Konfirmasi Pembayaran, Anda bisa memilih kembali metode pembayaran yang diinginkan di lain waktu.

PERHATIAN!
Ketika Anda melakukan Setoran / Transfer Tunai, harap perhatikan hal-hal penting seperti berikut:

Untuk pembayaran dengan Setoran / Transfer Tunai, wajib mengisi Berita / Keterangan pada Slip Setoran dengan alamat email login akun Tokopedia Anda. Pembayaran dengan setoran tunai tanpa berita / keterangan pada slip tidak bisa kami proses.

Setelah melakukan transfer, silakan kunjungi halaman "konfirmasi pembayaran", Anda bisa melihat order-order yang harus dibayarkan.
Anda bisa melihat lagi detil order tersebut dan metode pembayaran yang didukung oleh toko tersebut.

Untuk melakukan konfirmasi pembayaran melalui transfer bank, silahkan centang order-order yang ingin dibayarkan dan klik konfirmasi.
Kemudian Anda kan disuguhkan kembali pilihan metode pembayaran. Untuk contoh pembayaran transfer bank, silakan klik tombol tersebut, kemudian pilih "Ya".

Kemudian isi kolom kolom sesuai dengan informasi yang ada, dan klik "Konfirmasi"

Jika proses konfirmasi berjalan lancar, Anda akan mendapat pop-up bahwa Konfirmasi Pembayaran Telah Sukses.

Setelah ini Anda harus menunggu pihak Tokopedia untuk mengkonfirmasi pembayaran Anda dalam rentan waktu 1x24 jam hari kerja.

Saldo Tokopedia

Ada tiga hal yang bisa menambah Saldo Tokopedia Anda:

• Sebagai penjual, Anda sudah berhasil menjual produk Anda, dan pembayaran sudah masuk ke dalam Saldo Tokopedia
• Sebagai pembeli, Anda sudah melakukan pembayaran, namun order Anda ditolak / tidak bisa dipenuhi oleh penjual (contoh: karena ternyata stok barang sudah habis, atau seller ternyata fiktif, atau seller berusaha melakukan penipuan). Tokopedia akan melakukan refund ke Saldo Tokopedia Anda*
• Ketika melakukan pembayaran, Anda melakukan pembayaran berlebih.

Saldo Tokopedia ini bisa kemudian Anda pergunakan kembali untuk berbelanja produk-produk lainnya di Tokopedia.
*kecuali pembayaran yang dilakukan pembeli menggunakan metode pembayaran seperti UNIK. Refund melalui UNIK akan dikembalikan ke saldo UNIK Anda.

Proses checkout menggunakan saldo Tokopedia

Pembeli memiilih barang yang diinginkan, lakukan Add to Cart / masukkan ke keranjang belanja, dan lakukan Checkout.
Pada tahap "Ketersediaan Barang", Anda dapat memilih langkah apa yang Seller harus lakukan apabila stok yang tersedia hanya sebagian. Seller dapat membatalkan kekeluruhan pengiriman, atau mengirimkan barang yang tersedia dan mengembalikan sisa dana.

Pada tahap "Pilihan Pembayaran", Anda akan melihat beberapa pilihan langkah yang bisa diambil:

• Saldo Tokopedia - pilihan ini akan muncul apabila saldo Tokopedia Anda mencukupi.
• Transfer Bank & Pembayaran nanti - pilih opsi ini jika Anda ingin melakukan pembayaran dengan Transfer Bank seperti biasa, atau hanya ingin melakukan checkout terlebih dahulu tanpa langsung melakukan pembayaran. Anda bisa memilih kembali metode pembayaran yang diinginkan di lain waktu.
• Pembayaran instan - di sini lah akan muncul pilihan pembayaran menggunakan UNIK dan mandiri clickpay (di masa yang akan datang, pilihan sistem pembayaran instan lainnya juga akan muncul di sini).

Berikutnya, Anda dapat melihat detil pemesanan dan melakukan "Konfirmasi Pemesanan". Pengubahan masih dapat dilakukan pada langkah ini.

Kemudian, klik tombol "berikutnya".

Kini Anda akan kembali secara otomatis ke halaman Tokopedia, dan pembayaran Anda kini sudah secara otomatis terverifikasi, dan order sudah diteruskan kepada Seller secara otomatis.

Bagaimana jika saldo tidak cukup?

Jika Anda mempunyai Saldo Tokopedia namun jumlahnya tidak mencukupi untuk membayar sebuah order, Anda harus memilih metode pembayaran "Transfer Bank & Pembayaran nanti"

(Langkah sebelumnya sama dengan proses checkout melalui keranjang belanja)

Yang wajib Anda lakukan adalah, pada pop-op berikut ini, tetap isi total jumlah yang harus dibayarkan pada kotak "Jumlah Pembayaran", namun jelaskan secara rinci detail pembayaran Anda pada kotak "Keterangan". Contoh:

Setelah itu klik tombol "Konfirmasi", dan Anda akan mendapat pop-up bahwa Konfirmasi Pembayaran Telah Sukses.

Setelah ini Anda harus menunggu pihak Tokopedia untuk mengkonfirmasi pembayaran Anda dalam rentang waktu 1x24 jam hari kerja.

Penyebab refund

Ada beberapa hal yang bisa mengakibatkan proses refund terjadi, seperti:

• Kelebihan pembayaran
• Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stock, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya
• Penjual sudah menyanggupi pengiriman order, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata tidak pernah mengirimkan barang

Saldo deposito

Apabila terjadi proses refund, maka saldo deposito Tokopedia Anda akan bertambah. Untuk mengetahui berapa saldo deposito yang Anda miliki, bisa Anda lihat di sisi kiri layar, di kolom dengan tanda icon berupa uang.

Penarikan dana / Withdrawal

Saldo deposito Tokopedia Anda bisa Anda cairkan sewaktu-waktu dengan cara click link withdrawal yang berada di panel sebelah kiri layar akun Tokopedia Anda.
Minimal Withdrawal Rp.20,000,-
Anda akan masuk ke halaman withdrawal dan bisa melihat rincian dari segala aktivitas keuangan yang terjadi selama ini.
Untuk penarikan dana, klik tombol Withdraw yang berada di sudut kanan atas, dan masukkan data nomor rekening beserta nama pemilik rekening tujuan pencairan dana.
Permohonan withdrawal akan kami proses dalam 1x24 jam hari kerja.
Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari pengguna.
Note: Ketersediaan layanan transaksi, baik pembayaran, pencairan dana, maupun pengiriman bergantung pada jadwal proses bank dan kurir pengiriman yang bersangkutan, berdasarkan ketentuan telah ditetapkan. Hal tersebut dapat menyebabkan sejumlah keterlambatan, dan karena itu kami memberikan toleransi batas waktu. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan nasabah bank dan kantor kurir setempat.
sumber : http://www.tokopedia.com/help


silakan kunjungin : http://www.tokopedia.com/powpowgrosir